Antes de reclamar a Holaluz
Una reclamacion funciona mejor cuando va bien preparada y con el motivo claramente documentado.
- Guarda factura, contrato y capturas del area cliente.
- Anota fecha, canal y motivo del problema.
- Define si reclamas precio, servicio, lectura o cambio no autorizado.
Que te ayudamos a revisar
Podemos ordenar la documentación y decirte si tiene sentido reclamar o si hay una solucion mejor cambiando la tarifa o el contrato.
- Revisamos si el error es comercial o de distribuidora.
- Te ayudamos a no mezclar averia, lectura y reclamacion de facturacion.
- Si hay una alternativa mejor, te la explicamos antes de mover nada.